Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous achetez des livres sur ce site. Le vendeur est Syzygy Group Ltd, exerçant sous le nom Syzygy Media, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16588046. Son siège social est situé 3 Spruce Avenue, Bury, England, BL9 7QX. Vous pouvez nous écrire à [email protected].

En passant commande, vous acceptez ces conditions. Merci de les lire, ainsi que nos pages Livraison et retours, Confidentialité et Cookies, avant de commander.

2. Commandes et prix

Votre commande constitue une offre d’achat. Nous l’acceptons lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation ou, pour les eBooks, lorsque votre téléchargement devient disponible. Le contrat est conclu à ce moment-là.

Les prix sont indiqués en livres sterling (£) pour tous les clients. Si votre carte n’est pas en livres, votre banque peut convertir le montant et facturer ses propres frais. Les prix incluent la TVA le cas échéant.

Si nous constatons une erreur de prix après votre commande, nous vous le dirons avant d’accepter celle-ci, et vous pourrez choisir de poursuivre au prix correct ou d’annuler.

3. Paiement

Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, en livres sterling. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.

Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement (authentification forte). Le paiement est prélevé au moment de la commande.

4. Livraison

Nous livrons les livres imprimés dans le monde entier. Les eBooks sont livrés par un lien de téléchargement envoyé à votre adresse e-mail. Le délai et le coût de livraison dépendent de l’adresse de livraison indiquée lors du paiement.

Nous livrons les livres imprimés sous 14 jours après votre commande pour les adresses au Royaume-Uni, et sous 21 jours pour les adresses situées ailleurs dans le monde. Dans tous les cas, nous livrons au plus tard 30 jours après la date de commande, sauf accord contraire. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous en informerons et vous pourrez annuler et être intégralement remboursé.

Les livres imprimés sont placés sous votre responsabilité dès leur livraison. Les détails figurent sur notre page Livraison et retours.

5. Votre droit de rétractation (livres imprimés)

Si vous êtes un consommateur, où que vous viviez dans le monde, vous pouvez annuler votre commande de livres imprimés dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. Ce délai suit la norme de 14 jours appliquée au Royaume-Uni et dans l’Union européenne. Ce délai court à partir du lendemain de la réception des livres.

Pour annuler, informez-nous clairement par écrit (par exemple par e-mail à [email protected]). Toute déclaration claire suffit ; aucun formulaire n’est obligatoire. Renvoyez ensuite les livres dans les 14 jours suivant votre notification. Vous prenez en charge les frais de retour, sauf si les livres sont arrivés défectueux ou non conformes : dans ce cas, nous les prenons en charge.

Nous vous remboursons le prix payé et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la réception des livres ou la preuve de leur envoi, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Nous pouvons réduire le remboursement si les livres ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner et ont perdu de la valeur.

6. eBooks et contenus numériques

Votre droit de rétractation pour un eBook prend fin dès que le téléchargement a commencé, si vous y avez consenti et reconnu que vous perdez ce droit. Nous demandons cet accord lors du paiement, avant l’achat.

Les eBooks vous sont concédés sous licence pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez ni les copier, ni les partager, ni les revendre.

Si un eBook est défectueux, ne se télécharge pas ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous : nous le réparerons ou le remplacerons, ou vous rembourserons si cela n’est pas possible.

7. Produits défectueux ou endommagés

Nous devons fournir des produits conformes à leur description, de qualité satisfaisante et adaptés à leur usage. Si un livre arrive endommagé ou défectueux, écrivez-nous à [email protected] dès que possible, avec votre numéro de commande et une photo. Nous remplacerons le livre ou vous rembourserons.

Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux de consommateur, notamment ceux issus du Consumer Rights Act 2015 et du droit de la consommation de votre pays de résidence.

8. Notre responsabilité

Nous ne limitons ni n’excluons notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni pour tout ce que la loi ne nous permet pas de limiter.

Pour le reste, nous répondons des pertes ou dommages qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part à ces conditions. Nous ne répondons pas des pertes professionnelles, car nous vendons uniquement à des consommateurs.

Nos livres présentent des informations générales et le point de vue de l’auteur. Ils ne constituent ni un conseil financier, juridique ou fiscal, ni un conseil en investissement ; demandez l’avis d’un professionnel avant toute décision relative à l’argent, à l’immobilier ou à l’entreprise.

9. Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait, écrivez-nous à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés et de régler le problème équitablement.

Nous ne nous engageons pas actuellement auprès d’un organisme de médiation, mais vous restez libre d’en saisir un.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous vivez au Royaume-Uni, vous pouvez saisir les tribunaux de la partie du Royaume-Uni où vous résidez. Si vous vivez en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez aussi bénéficier du droit de la consommation de votre pays, dont les droits ne sont pas affectés.